Hesap ve Veri Silme
LearnKeep hesabınızı ve ona bağlı tüm verileri kalıcı olarak silebilirsiniz. İki yol var: uygulama içinden (anında) veya e-posta ile talep (uygulamaya erişemiyorsanız).
Yol 1 — Uygulama içinden (önerilen)
- LearnKeep'i açın ve hesabınıza giriş yapın.
- Alt gezinme çubuğundan Profil sekmesine gidin.
- Sayfanın en altına inin ve Hesabımı Sil bağlantısına dokunun.
- Açılan onay penceresinde kutuya SİL yazın.
- Hesabımı Kalıcı Olarak Sil düğmesine dokunun.
Hesabınız ve verileriniz anında silinir, oturumunuz kapanır. Bu işlem geri alınamaz.
Yol 2 — E-posta ile talep
Uygulamaya erişemiyorsanız (telefonunuzu kaybettiyseniz, uygulamayı kaldırdıysanız veya giriş yapamıyorsanız) contact@ruvionstudio.com adresine hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden yazın ve konuya “Hesap Silme Talebi” yazın.
Kimliğinizi doğruladıktan sonra talebinizi en geç 30 gün içinde sonuçlandırıyoruz. Talebi aldığımızda ve işlem tamamlandığında size bilgi veriyoruz.
Hesabınızı silmeden veri silme
Hesabınızı kapatmadan da içeriğinizin bir kısmını silebilirsiniz. Hepsi uygulama içinden, anında yapılır:
- Tek bir kart: Derslerim → ilgili ders → deste → kartın seçeneklerinden sil.
- Bir deste: Derslerim → ilgili ders → destenin seçeneklerinden sil. Destedeki tüm kartlar da silinir.
- Bir ders: Derslerim → dersin seçeneklerinden sil. Bir ders yalnızca içinde deste kalmadığında silinebilir; önce destelerini silin.
Silinen içerik cihazınızdan kaldırılır; bulut senkronu kullanıyorsanız sunucudaki kopyası da silinir. Verinizin tamamının silinmesini istiyorsanız yukarıdaki hesap silme yolunu kullanın.
Silinen veriler
Hesap silme işleminde aşağıdakilerin tamamı sunucularımızdan kalıcı olarak kaldırılır:
- Hesabınız ve giriş bilgileriniz (e-posta, Google/Apple bağlantısı)
- Görünen adınız ve profil tercihleriniz
- Tüm dersleriniz, desteleriniz ve kartlarınız
- Tekrar geçmişiniz ve aralıklı tekrar (FSRS) zamanlama verileriniz
- Uygulama ayarlarınız (tema, dil, bildirim ve sessiz saat tercihleri)
- Buluta yüklediğiniz görseller
- Yapay zekâ kullanım kayıtlarınız, kota sayaçlarınız ve kullanılmamış yapay zekâ haklarınız
- Abonelik ve satın alma durum kayıtlarınız
Uygulama içinden sildiğinizde cihazınızdaki yerel kopya da temizlenir.
Saklanabilecek veriler
Rutin sunucu günlükleri (hangi isteğin ne zaman geldiği gibi teknik kayıtlar) barındırma sağlayıcımızda kısa bir süre daha kalabilir; bu kayıtlar öğrenme içeriğinizi barındırmaz. Yasal bir yükümlülük gerektirmedikçe başka hiçbir veriniz saklanmaz.
You can permanently delete your LearnKeep account and all data attached to it. There are two ways: from inside the app (immediate) or by email request (if you cannot access the app).
Option 1 — From inside the app (recommended)
- Open LearnKeep and sign in to your account.
- Go to the Profile tab in the bottom navigation.
- Scroll to the bottom of the page and tap Delete My Account.
- In the confirmation dialog, type DELETE in the box.
- Tap Permanently Delete My Account.
Your account and data are deleted immediately and you are signed out. This action cannot be undone.
Option 2 — Request by email
If you cannot access the app (lost phone, uninstalled the app, or cannot sign in), write to contact@ruvionstudio.com from the email address registered to your account, with “Account Deletion Request” as the subject.
After verifying your identity we complete the request within 30 days at the latest. We confirm both when we receive the request and when it is done.
Deleting data without deleting your account
You can also delete parts of your content without closing your account. All of it happens inside the app, immediately:
- A single card: My Courses → the course → the deck → delete from the card's options.
- A deck: My Courses → the course → delete from the deck's options. All cards in that deck are deleted too.
- A course: My Courses → delete from the course's options. A course can only be deleted once it has no decks left; delete its decks first.
Deleted content is removed from your device; if you use cloud sync, the server copy is deleted as well. If you want all of your data deleted, use the account deletion route above.
What is deleted
When your account is deleted, all of the following is permanently removed from our servers:
- Your account and sign-in details (email, Google/Apple link)
- Your display name and profile preferences
- All of your courses, decks and cards
- Your review history and spaced-repetition (FSRS) scheduling data
- Your app settings (theme, language, notification and quiet-hour preferences)
- Images you uploaded to the cloud
- Your AI usage records, quota counters and any unused AI credits
- Your subscription and purchase status records
When you delete from inside the app, the local copy on your device is cleared too.
What may be retained
Routine server logs (technical records such as which request arrived when) may remain with our hosting provider for a short period; these do not contain your learning content. No other data is retained unless a legal obligation requires it.
Sie können Ihr LearnKeep-Konto und alle damit verbundenen Daten dauerhaft löschen. Es gibt zwei Wege: in der App (sofort) oder per E-Mail-Anfrage (falls Sie keinen Zugriff auf die App haben).
Weg 1 — In der App (empfohlen)
- Öffnen Sie LearnKeep und melden Sie sich an.
- Wechseln Sie in der unteren Navigation zum Tab Profil.
- Scrollen Sie ans Seitenende und tippen Sie auf Mein Konto löschen.
- Geben Sie im Bestätigungsdialog LÖSCHEN in das Feld ein.
- Tippen Sie auf Mein Konto endgültig löschen.
Ihr Konto und Ihre Daten werden sofort gelöscht und Sie werden abgemeldet. Der Vorgang ist unwiderruflich.
Weg 2 — Anfrage per E-Mail
Wenn Sie keinen Zugriff auf die App haben (Telefon verloren, App deinstalliert oder Anmeldung nicht möglich), schreiben Sie an contact@ruvionstudio.com — von der bei Ihrem Konto registrierten E-Mail-Adresse und mit dem Betreff „Antrag auf Kontolöschung“.
Nach Prüfung Ihrer Identität bearbeiten wir die Anfrage spätestens innerhalb von 30 Tagen. Wir bestätigen sowohl den Eingang als auch den Abschluss.
Daten löschen, ohne das Konto zu löschen
Sie können Teile Ihrer Inhalte auch löschen, ohne Ihr Konto zu schließen. Alles geschieht sofort in der App:
- Eine einzelne Karte: Meine Kurse → Kurs → Stapel → über die Optionen der Karte löschen.
- Ein Stapel: Meine Kurse → Kurs → über die Optionen des Stapels löschen. Alle Karten darin werden mitgelöscht.
- Ein Kurs: Meine Kurse → über die Optionen des Kurses löschen. Ein Kurs lässt sich erst löschen, wenn er keine Stapel mehr enthält; löschen Sie zuerst die Stapel.
Gelöschte Inhalte werden von Ihrem Gerät entfernt; bei Cloud-Synchronisierung wird auch die Kopie auf dem Server gelöscht. Wenn alle Ihre Daten gelöscht werden sollen, nutzen Sie den oben beschriebenen Weg zur Kontolöschung.
Was gelöscht wird
Bei der Kontolöschung wird alles Folgende dauerhaft von unseren Servern entfernt:
- Ihr Konto und Ihre Anmeldedaten (E-Mail, Google-/Apple-Verknüpfung)
- Ihr Anzeigename und Ihre Profileinstellungen
- Alle Ihre Kurse, Stapel und Karten
- Ihr Wiederholungsverlauf und die Planungsdaten des verteilten Lernens (FSRS)
- Ihre App-Einstellungen (Design, Sprache, Benachrichtigungen, Ruhezeiten)
- In die Cloud hochgeladene Bilder
- Ihre KI-Nutzungsprotokolle, Kontingentzähler und ungenutztes KI-Guthaben
- Ihre Abonnement- und Kaufstatusdaten
Beim Löschen in der App wird auch die lokale Kopie auf Ihrem Gerät bereinigt.
Was gespeichert bleiben kann
Routinemäßige Serverprotokolle (technische Einträge wie der Zeitpunkt einer Anfrage) können noch kurze Zeit bei unserem Hosting-Anbieter verbleiben; sie enthalten keine Lerninhalte. Weitere Daten werden nicht aufbewahrt, sofern keine gesetzliche Pflicht besteht.
Puedes eliminar de forma permanente tu cuenta de LearnKeep y todos los datos asociados. Hay dos vías: desde la propia aplicación (inmediata) o mediante solicitud por correo (si no puedes acceder a la aplicación).
Vía 1 — Desde la aplicación (recomendada)
- Abre LearnKeep e inicia sesión en tu cuenta.
- Ve a la pestaña Perfil en la barra de navegación inferior.
- Baja hasta el final de la página y toca Eliminar mi cuenta.
- En el cuadro de confirmación, escribe ELIMINAR.
- Toca Eliminar mi cuenta permanentemente.
Tu cuenta y tus datos se eliminan al instante y se cierra tu sesión. Esta acción no se puede deshacer.
Vía 2 — Solicitud por correo electrónico
Si no puedes acceder a la aplicación (perdiste el teléfono, la desinstalaste o no puedes iniciar sesión), escribe a contact@ruvionstudio.com desde la dirección de correo registrada en tu cuenta, con el asunto “Solicitud de eliminación de cuenta”.
Tras verificar tu identidad, resolvemos la solicitud en un plazo máximo de 30 días. Te avisamos tanto al recibirla como al completarla.
Eliminar datos sin eliminar la cuenta
También puedes eliminar parte de tu contenido sin cerrar la cuenta. Todo se hace en la aplicación, al instante:
- Una tarjeta: Mis cursos → el curso → el mazo → eliminar desde las opciones de la tarjeta.
- Un mazo: Mis cursos → el curso → eliminar desde las opciones del mazo. También se eliminan todas sus tarjetas.
- Un curso: Mis cursos → eliminar desde las opciones del curso. Un curso solo puede eliminarse cuando ya no contiene mazos; elimina antes sus mazos.
El contenido eliminado se borra de tu dispositivo; si usas sincronización en la nube, también se borra la copia del servidor. Si quieres eliminar todos tus datos, utiliza la vía de eliminación de cuenta anterior.
Qué se elimina
Al eliminar la cuenta, todo lo siguiente se borra de forma permanente de nuestros servidores:
- Tu cuenta y tus datos de acceso (correo, vinculación con Google/Apple)
- Tu nombre visible y tus preferencias de perfil
- Todos tus cursos, mazos y tarjetas
- Tu historial de repasos y los datos de programación de repetición espaciada (FSRS)
- Tus ajustes (tema, idioma, notificaciones y horas de silencio)
- Las imágenes que subiste a la nube
- Tus registros de uso de IA, contadores de cuota y créditos de IA no utilizados
- Tus registros de estado de suscripción y compras
Si eliminas desde la aplicación, también se limpia la copia local de tu dispositivo.
Qué puede conservarse
Los registros técnicos rutinarios del servidor (por ejemplo, qué petición llegó y cuándo) pueden permanecer poco tiempo más en nuestro proveedor de alojamiento; no contienen tu contenido de estudio. No se conserva ningún otro dato salvo obligación legal.
يمكنك حذف حسابك في LearnKeep وجميع البيانات المرتبطة به نهائيًا. وأمامك طريقتان: من داخل التطبيق (فوريًا) أو بطلب عبر البريد الإلكتروني (إن تعذّر وصولك إلى التطبيق).
الطريقة ١ — من داخل التطبيق (المستحسنة)
- افتح LearnKeep وسجّل الدخول إلى حسابك.
- انتقل إلى تبويب الملف الشخصي من شريط التنقّل السفلي.
- انزل إلى أسفل الصفحة واضغط حذف حسابي.
- في نافذة التأكيد اكتب حذف في الحقل.
- اضغط حذف حسابي نهائيًا.
يُحذَف حسابك وبياناتك فورًا ويُغلَق تسجيل دخولك. وهذا الإجراء لا يمكن التراجع عنه.
الطريقة ٢ — طلب عبر البريد الإلكتروني
إذا تعذّر عليك الوصول إلى التطبيق (فقدت هاتفك أو أزلت التطبيق أو لم تتمكّن من تسجيل الدخول) فراسلنا على contact@ruvionstudio.com من عنوان البريد المسجَّل في حسابك، واكتب في الموضوع «طلب حذف الحساب».
وبعد التحقق من هويتك ننجز الطلب خلال ٣٠ يومًا كحدّ أقصى، ونعلمك عند استلام الطلب وعند اكتمال التنفيذ.
حذف البيانات دون حذف الحساب
يمكنك أيضًا حذف جزء من محتواك دون إغلاق حسابك، ويتم ذلك كله داخل التطبيق وفورًا:
- بطاقة واحدة: دوراتي ← الدورة ← المجموعة ← احذفها من خيارات البطاقة.
- مجموعة: دوراتي ← الدورة ← احذفها من خيارات المجموعة، وتُحذَف معها جميع بطاقاتها.
- دورة: دوراتي ← احذفها من خيارات الدورة. ولا يمكن حذف الدورة إلا بعد ألّا تبقى فيها مجموعات، فاحذف مجموعاتها أولًا.
يُزال المحتوى المحذوف من جهازك، وإذا كنت تستخدم المزامنة السحابية تُحذَف النسخة الموجودة على الخادم أيضًا. وإذا أردت حذف جميع بياناتك فاستخدم طريق حذف الحساب أعلاه.
البيانات التي تُحذَف
عند حذف الحساب يُزال كل ما يلي من خوادمنا نهائيًا:
- حسابك وبيانات دخولك (البريد الإلكتروني، الربط بحساب Google/Apple)
- اسمك المعروض وتفضيلات ملفك الشخصي
- جميع دوراتك ومجموعاتك وبطاقاتك
- سجل مراجعتك وبيانات جدولة التكرار المتباعد (FSRS)
- إعدادات التطبيق (المظهر واللغة والإشعارات وساعات الهدوء)
- الصور التي رفعتها إلى السحابة
- سجلات استخدام الذكاء الاصطناعي وعدّادات الحصة والأرصدة غير المستخدَمة
- سجلات حالة الاشتراك والشراء
وعند الحذف من داخل التطبيق تُنظَّف أيضًا النسخة المحلية على جهازك.
البيانات التي قد تبقى
قد تبقى سجلات الخادم الاعتيادية (قيود تقنية مثل وقت وصول كل طلب) لدى مزوّد الاستضافة مدة قصيرة، وهي لا تتضمّن محتواك التعليمي. ولا يُحتفَظ بأي بيانات أخرى ما لم يوجب ذلك التزام قانوني.